Felhasználási Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") szabályozzák a felquro weboldal használatát és a rajta keresztül elérhető szolgáltatások igénybevételét. A weboldal használatával Ön elfogadja ezen feltételek teljes tartalmát. Amennyiben nem ért egyet valamelyik feltétellel, kérjük, ne használja weboldalunkat. A Feltételek minden felhasználóra érvényesek, függetlenül attól, hogy regisztrált felhasználó-e vagy csak látogatóként tekinti meg az oldalt.

2. A szolgáltató azonosítása

A felquro weboldal üzemeltetője és a szolgáltatások nyújtója a felquro, amelynek elérhetőségei: telefon: +36 1 129 9282, e-mail: [email protected]. A társaság székhelye Magyarországon található. Minden jogi kérdésben, panaszkezelésben és ügyfélszolgálati megkeresésben a fenti elérhetőségeken állunk rendelkezésére munkanapokon 9:00-18:00 között, szombaton 10:00-14:00 között.

3. Weboldal használata

Weboldalunkat kizárólag törvényes célokra használhatja. Tilos minden olyan tevékenység, amely kárt okozhat a weboldal működésében, más felhasználók élményében vagy a felquro hírnevében. Weboldalunk 18 év feletti személyek számára készült. A felhasználók kötelesek pontos és valós adatokat megadni regisztráció és rendelés során. Minden felhasználói fiók személyhez kötött, megosztása vagy harmadik fél általi használata tilos. A jelszó biztonságáért a felhasználó felel.

4. Termékek és szolgáltatások

Weboldalunkon keresztül táplálékkiegészítő termékeket értékesítünk. Minden termék részletes leírását, összetevőit és használati útmutatóját megtalálja a termék oldalán. A termékek nem gyógyszerek és nem helyettesítik az orvosi ellátást. Javasoljuk, hogy használat előtt konzultáljon orvosával, különösen akkor, ha terhes, szoptat, vagy egyéb egészségügyi problémái vannak. Az árak magyar forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák az áfát.

5. Rendelési folyamat

A rendelési folyamat során Önnek meg kell adnia a szükséges adatokat: név, elérhetőségek, szállítási és számlázási cím. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben (pl. készlethiány, technikai hiba) visszautasítsuk a rendelést. Ebben az esetben haladéktalanul értesítjük Önt és visszatérítjük a befizetett összeget. Minden rendelést a megadott sorrendben dolgozunk fel.

6. Árak és fizetési feltételek

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a 27%-os áfát. Az árak változtatásának jogát fenntartjuk, azonban a leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes árak vonatkoznak. Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés, utánvétel, banki átutalás. Az online kártyás fizetés biztonságát SSL titkosítás biztosítja. Utánvét esetén a futárnak készpénzben kell fizetni a termék átvételekor. Átutalásos fizetés esetén a termék kiszállítása a pénz beérkezése után történik.

7. Szállítási feltételek

Magyarország területén ingyenes szállítást biztosítunk. A szállítási idő általában 2-3 munkanap, amely a rendelés feldolgozását követően kezdődik. A pontos szállítási időről SMS-ben és e-mailben értesítést küldünk. A termékek átvételéhez személyazonosság igazolása szükséges. Ha Ön nem tartózkodik a szállítási címen, a csomag átadható felnőtt családtagnak vagy lakótársnak. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újabb kézbesítési időpontot egyeztet Önnel. Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszakerül hozzánk.

8. Elállási jog és visszatérítés

A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint 14 napos elállási joggal rendelkezik a szerződés megkötésétől számítva. Az elállási jogot indoklás nélkül gyakorolhatja. Az elállási szándékát írásban (e-mail vagy levél) kell közölnie velünk. A termékeket eredeti állapotukban, bontatlanul kell visszaküldenie. A visszaküldés költségeit mi álljuk. Bontatlan, eredeti csomagolású termékek esetén 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. A visszatérítés 14 munkanapon belül megtörténik.

9. Szellemi tulajdon

A weboldalon található összes tartalom (szövegek, képek, grafikai elemek, logók, videók, hang fájlok) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak szerzői joga a felquro-ot vagy licencpartnereinkét illeti. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása csak írásos engedélyünkkel lehetséges. A weboldal személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. A márkanevek és védjegyek tulajdonosaik szellemi tulajdonát képezik.

10. Felelősség korlátozása

Weboldalunk használata saját felelősségre történik. Nem vállalunk felelősséget a weboldal használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, kivéve a jogszabályok által kötelezően előírt eseteket. Nem garantálhatjuk, hogy a weboldal minden időben hibamentesen működik vagy elérhető. Karbantartási munkák során átmenetileg korlátozódhat a hozzáférés. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek weboldalainak tartalmáért, amelyekre linkek vezetnek weboldalunkról. A termékekkel kapcsolatos egészségügyi hatásokért nem vállalunk felelősséget.

11. Vis maior

Nem vállalunk felelősséget a teljesítési késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért, ha az vis maior körülményekből ered. Vis maior körülménynek minősül minden olyan esemény, amely kívül esik ellenőrzésünkön: természeti katasztrófák, háborúk, terrorcselekmények, járványok, kormányzati intézkedések, sztrájkok, szállítási problémák, beszállítói nehézségek. Vis maior helyzetben minden tőlünk telhetőt megteszünk a károk minimalizálása és a szolgáltatás helyreállítása érdekében. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

12. Panaszkezelés

Panaszait több módon juttathatja el hozzánk: telefonon (+36 1 234 5678), e-mailben ([email protected]) vagy postai úton. Minden panaszt komolyan veszünk és 15 munkanapon belül írásban válaszolunk. A panasz kivizsgálása során objektív módon mérlegeljük az összes körülményt. Amennyiben a panasz jogos, minden tőlünk telhetőt megteszünk a helyzet orvosolásaként. Ha nem elégedett a panaszkezelés eredményével, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez. Törekszünk minden konfliktus békés rendezésére.

13. Adatvédelem

Személyes adatainak kezelése külön adatvédelmi irányelvben kerül szabályozásra, amely elérhető weboldalunkon. Az adatkezelés minden esetben a hatályos jogszabályoknak, elsősorban a GDPR rendelkezéseinek megfelelően történik. Személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítéséhez és jogos üzleti érdekeink érvényesítéséhez szükséges mértékben használjuk fel. Adatait harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség alapján vagy az Ön kifejezett hozzájárulásával adjuk át. Az adatbiztonság érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

14. Feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen feltételek módosítására. A módosításokról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk felhasználóinkat. Jelentős változások esetén e-mailben is értesítést küldünk. A módosított feltételek a közzététel napján lépnek hatályba. A weboldal használatának folytatásával Ön elfogadja a módosított feltételeket. Ha nem ért egyet a változtatásokkal, megszüntetheti felhasználói fiókját és beszüntetheti szolgáltatásaink használatát. Javasoljuk a feltételek rendszeres áttekintését a változások követése érdekében.

15. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. Minden jogvita esetén elsődlegesen békés rendezésre törekszünk. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, a jogviták rendezésére a magyar bíróságok illetékesek. Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes. Alternatív vitarendezési lehetőségként javasolunk békéltető testületi eljárást. A szerződés nyelve a magyar. Külföldi nyelvű verziók esetén a magyar szöveg az irányadó. Vitás kérdések eldöntésében a magyar jogszabályok és bírói gyakorlat az irányadó.

16. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdése van jelen feltételekkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: Telefon: +36 1 129 9282 (H-P: 9:00-18:00, Sz: 10:00-14:00), E-mail: [email protected], Postai cím: felquro Ügyfélszolgálat, Budapest, Magyarország. Minden megkeresésre rövid időn belül válaszolunk és segítséget nyújtunk minden felmerülő kérdésben. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen szolgáltatásainkkal és pozitív tapasztalatokat szerezzen velünk kapcsolatban.