Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezetés

A felquro elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi irányelv részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor látogatja weboldalunkat vagy használja szolgáltatásainkat. Adatvédelmi gyakorlatainkat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően alakítottuk ki.

2. Adatkezelő azonosítása

Az adatkezelő a felquro, amelynek elérhetőségei: +36 1 129 9282, [email protected]. Mint adatkezelő, felelősségünk kiterjed az összes személyes adat biztonságos és jogszerű kezelésére. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhető a fenti elérhetőségeken keresztül, bármilyen adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal.

3. Gyűjtött adatok típusai

Weboldalunk használata során az alábbi adatokat gyűjthetjük:

Személyes azonosító adatok: név, telefonszám, e-mail cím, szállítási és számlázási cím. Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatási időpontok, megtekintett oldalak. Tranzakciós adatok: rendelési előzmények, fizetési információk, termékpreferenciák. Marketing adatok: kommunikációs preferenciák, hírlevél feliratkozások.

4. Adatgyűjtés módjai

Személyes adatait többféle módon gyűjthetjük: közvetlen megadás során (regisztráció, rendelés, kapcsolatfelvétel), automatikus adatgyűjtés révén (cookie-k, webanalitikai eszközök), harmadik féltől származó forrásokból (közösségi média platformok, partnerek). Minden adatgyűjtés jogszerű alapon történik, és csak a szükséges mértékben gyűjtünk adatokat.

5. Adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük: Szerződés teljesítése: rendelések feldolgozása, termékek szállítása, ügyfélszolgálati támogatás. Jogos érdek: weboldal optimalizálása, biztonsági intézkedések, statisztikák készítése. Hozzájárulás: marketing kommunikáció, hírlevelek küldése, személyre szabott ajánlatok. Jogi kötelezettség: számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése.

6. Adattovábbítás harmadik feleknek

Személyes adatait csak abban az esetben továbbítjuk harmadik feleknek, ha ez szükséges szolgáltatásaink nyújtásához vagy jogszabály előírja. Adatokat továbbíthatunk: szállítási partnereknek a termékek kézbesítése céljából, fizetési szolgáltatóknak a tranzakciók feldolgozása érdekében, jogi és pénzügyi tanácsadóknak megfelelőségi célokból, hatóságoknak jogszabályi kötelezettség esetén. Minden adattovábbítás megfelelő adatvédelmi garanciákkal történik.

7. Adatok tárolása és megőrzése

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az szükséges a kezelési célok teljesítéséhez vagy jogszabályi előírás megköveteli. Az adatmegőrzési időszakok: ügyfélszolgálati adatok 3 év, tranzakciós adatok 8 év (számviteli jogszabályok szerint), marketing hozzájárulások a visszavonásig. Az adatokat biztonságos környezetben, megfelelő technikai és szervezési intézkedések mellett tároljuk.

8. Az Ön jogai

A GDPR értelmében számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban: Hozzáférési jog: kérhet tájékoztatást az Önről kezelt adatokról. Helyesbítési jog: kérheti pontatlan adatai javítását. Törlési jog: kérheti adatai törlését bizonyos feltételek mellett. Korlátozási jog: kérheti adatkezelés korlátozását. Hordozhatósági jog: kérheti adatai strukturált formában történő átadását. Tiltakozási jog: tiltakozhat bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen.

9. Adatbiztonság

Kiemelt figyelmet fordítunk személyes adatai biztonságára. Technikai intézkedéseink közé tartozik a SSL titkosítás, rendszeres biztonsági mentések, hozzáférés-vezérlés, tűzfalak és vírusvédelmi rendszerek alkalmazása. Szervezési intézkedéseink magukba foglalják a munkavállalói képzéseket, adatvédelmi hatásvizsgálatokat és rendszeres biztonsági auditokat. Minden adatvédelmi incidenst haladéktalanul kivizsgálunk és szükség esetén bejelentünk a hatóságoknak.

10. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön böngészője tárol. Különböző típusú cookie-kat használunk: szükséges cookie-k a weboldal alapműködéséhez, teljesítmény cookie-k az oldal optimalizálásához, funkcionális cookie-k a személyre szabáshoz, marketing cookie-k a releváns hirdetésekhez. A cookie beállításokat bármikor módosíthatja böngészőjében.

11. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásaink 18 év feletti személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti gyermektől gyűjtöttünk adatokat, azonnal töröljük azokat. Szülők és gondviselők figyelmébe ajánljuk, hogy ellenőrizzék gyermekeik online tevékenységét és oktassák ki őket az adatvédelem fontosságáról.

12. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait elsősorban az Európai Unión belül kezeljük. Amennyiben harmadik országokba történő adattovábbítás szükséges, azt csak megfelelő garanciák mellett végezzük, mint például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, szabványszerződéses záradékok vagy tanúsítási mechanizmusok. Minden nemzetközi adattovábbítás esetén biztosítjuk, hogy az adatok védelmi szintje megfeleljen az EU-s előírásoknak.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha kérdései vagy panaszai vannak adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen vagy a +36 1 129 9282 telefonszámon. Minden panaszt komolyan veszünk és 30 napon belül választ adunk. Amennyiben nem elégedett a válaszunkkal, jogában áll panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy bírósághoz fordulni.

14. Adatvédelmi irányelv módosítása

Ez az adatvédelmi irányelv időről időre frissítésre kerülhet üzleti tevékenységünk változása vagy jogszabályi módosítások miatt. Minden jelentős változásról előzetesen tájékoztatjuk Önt e-mailben vagy weboldalunkon keresztül. A módosított irányelv közzétételének napján lép hatályba. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt a legfrissebb információkért.

15. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni valamelyik jogát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: E-mail: [email protected], Telefon: +36 1 129 9282, Postai cím: felquro Ügyfélszolgálat, Budapest, Magyarország. Minden megkeresésre 30 napon belül válaszolunk és segítünk megoldani bármilyen adatvédelemmel kapcsolatos kérdést.